Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 9/06/2026

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas expédiées, livrées ou traitées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité, les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés. Dans ce cas, les clients seront informés dans les meilleurs délais.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et du transporteur sélectionné.

Délais estimés :

• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 10 jours ouvrés

• International : 7 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant la validation du paiement.

Nous pouvons proposer des offres promotionnelles incluant la livraison gratuite sous certaines conditions, précisées sur le site.

4. Suivi des commandes

Lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l'expédition de la commande.

Le suivi peut nécessiter jusqu'à 48 heures avant d'être activé sur le site du transporteur.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.

Les frais liés à une nouvelle expédition seront à la charge du client.

6. Colis perdus ou retardés

Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison relèvent de sa responsabilité.

Toutefois, si un colis est déclaré perdu, nous collaborerons avec le transporteur afin d'ouvrir une enquête et de trouver une solution adaptée.

7. Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 48 heures après réception en joignant :

• Votre numéro de commande ;

• Des photographies du colis ;

• Des photographies du ou des produits concernés.

Après examen de votre dossier, nous proposerons un remplacement ou un remboursement lorsque cela est justifié.

8. Droits de douane et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être appliqués par les autorités locales.

Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix affiché sur notre site.

9. Refus de livraison

Si un colis nous est retourné à la suite d'un refus de livraison ou d'une absence prolongée du destinataire, nous pourrons procéder à un remboursement du montant des produits, déduction faite des frais de livraison engagés.

10. Contact

Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, veuillez nous contacter :

Blayzee

contact.blayzee@gmail.com