Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 9/06/2026

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 30jours calendaire à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact.blayzee@gmail.com

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• Être dans leur état d'origine ;

• Ne pas avoir été portés, utilisés ou endommagés ;

• Être retournés dans leur emballage d'origine ;

• Être accompagnés de la preuve d'achat.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni remboursés :

• Bijoux ayant été portées ou dont l'emballage de sécurité a été ouvert 

• Articles personnalisés ou réalisés sur mesure ;

• Cartes cadeaux.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez notre service client à l'adresse suivante :contact.blayzee@gmail.com

2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.

3. Attendez la confirmation de notre équipe avant l'expédition.

4. Retournez le produit à l'adresse communiquée.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

5. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que dans les cas prévus par la loi.

6. Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de quarante-huit (48) heures suivant la réception en joignant des photographies du produit concerné.

Après validation de notre service client, nous procéderons au remplacement de l'article ou à son remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact.blayzee@gmail.com

Nom de la boutique : Blayzee